gu99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে gu99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://gu99.ws-এ উপলব্ধ পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি gu99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা, উত্তোলন, গেমপ্লে, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা gu99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা gu99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়। এই নীতিটি gu99 শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহার পরিচালনা করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gu99 চারটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

gu99 সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য ডেটা বা বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করে না, যদি না KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয় ডকুমেন্টে আনুষঙ্গিকভাবে এই ধরনের তথ্য থাকে। সেক্ষেত্রে, তথ্যটি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

gu99 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের KYC এবং বয়স-যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবাগুলি প্রদান করতে, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম অন্তর্ভুক্ত, এবং সঠিক গেম ও বেট নিষ্পত্তির রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার, আঁতাত এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সিস্টেম পরিচালনা করতে, যার মধ্যে সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম সরবরাহ করা অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন) বাংলাদেশ ক্রিকেট সিজন এবং প্রধান টুর্নামেন্ট সম্পর্কিত বোনাস এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনগত বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না। যদি প্রতারণা বা দায়িত্বশীল-গেমিং সিদ্ধান্তে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করা হয়, তাহলে যেকোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের দলের একজন সদস্য ফলাফল পর্যালোচনা করবেন।

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

gu99 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারি সহ আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য সাইন আপ করেছেন সেগুলি সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, KYC, বয়স যাচাইকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, দায়িত্বশীল গেমিং তত্ত্বাবধান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি — ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

gu99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

ডেটা ধারণ

gu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইন ও আমাদের অপারেশনাল নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি সময়কালের জন্য রাখে। বিশেষভাবে: পরিচয় ও KYC ডকুমেন্ট অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়; গেমপ্লে ও বেটিং রেকর্ড ন্যূনতম 3 বছরের জন্য রাখা হয়; এবং প্রযুক্তিগত লগ ডেটা (IP ঠিকানা, সেশন লগ) চলমান তদন্তের দ্বারা দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন না হলে 12 মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। যেখানে ডেটা বেনামী করা হয়েছে — অর্থাৎ এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা যাবে না — এটি পরিসংখ্যানগত ও অপারেশনাল গবেষণার উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা কিভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

gu99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আপনার ব্রাউজার এবং gu99 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। gu99-এর সিস্টেমের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন-ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার gu99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে, কখনই আপনার লগইন শংসাপত্র কারও সাথে শেয়ার না করে, শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করার সময় প্ল্যাটফর্ম থেকে লগ আউট করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gu99 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gu99 প্ল্যাটফর্ম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন প্রমাণীকরণ, লগইন স্টেট ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ সহ প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। মূল সাইটের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি — কিভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা একত্রিত ও বেনামী এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার সেটিংস এবং আপনার বেছে নেওয়া দায়িত্বশীল গেমিং সীমা, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহার করতে অক্ষম হবেন। gu99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

আপনার ডেটার অধিকার

একজন gu99 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, বা gu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কিভাবে পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত উদ্বেগগুলি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার উদ্বেগ উল্লেখ করতে পারেন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

gu99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। সমস্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন যে আবেদনকারীর বয়স 21 বা তার বেশি, এবং gu99 এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে KYC বয়স-যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করে।

এই নীতির পরিবর্তন

gu99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি — অর্থাৎ এমন পরিবর্তন যা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে সম্ভব, ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে gu99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আপনার ডেটা কিভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্বচ্ছভাবে এবং দ্রুততার সাথে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।